Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

bexarosvia es una plataforma educativa especializada en gestión de flujo de efectivo y presupuestos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Responsable del Tratamiento

bexarosvia
C. de San Marcos, 14, 28004 Madrid, España
Teléfono: +34981148198
Email: support@bexarosvia.com

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible:

Datos de Identificación
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de idioma
Datos Educativos
Progreso en cursos, ejercicios completados, preferencias de aprendizaje y evaluaciones realizadas
Datos de Comunicación
Mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat de soporte y consultas realizadas

Importante

Nunca solicitamos información bancaria completa, números de tarjetas de crédito o datos financieros sensibles a través de correo electrónico o llamadas no solicitadas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios Educativos

Proporcionarte acceso a nuestros cursos, materiales educativos y seguimiento de tu progreso académico. También personalizamos el contenido según tus necesidades específicas de aprendizaje.

Comunicación y Soporte

Responder a tus consultas, enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y proporcionar asistencia técnica cuando sea necesario.

Mejora de Nuestros Servicios

Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar nuestros métodos de enseñanza.

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio cuando sea necesario.

4. Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

  • Ejecución de contrato: Necesario para proporcionarte los servicios educativos que has contratado
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma
  • Consentimiento: Para enviar comunicaciones promocionales y newsletters (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios

Tu Control

Siempre tienes el derecho de retirar tu consentimiento cuando este sea la base legal del tratamiento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis web. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas o europeas.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

Derecho de Supresión

Solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la Limitación

Restringir el procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas.

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a support@bexarosvia.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Incluye una copia de tu documento de identidad y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, informándote de la extensión.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

  • Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales
  • Formación regular: Nuestro equipo recibe formación continua sobre protección de datos
  • Auditorías de seguridad: Realizamos evaluaciones regulares de nuestros sistemas
  • Respaldo seguro: Mantenemos copias de seguridad encriptadas de la información
  • Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas

Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a nuestro conocimiento del incidente.

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Datos de Cuenta Activa

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante el período de prestación de servicios educativos.

Datos de Comunicación

Los mensajes de soporte y comunicaciones se conservan durante 3 años después de la última interacción.

Datos de Navegación

Los datos de análisis web se conservan de forma agregada y anonimizada durante 2 años.

Obligaciones Legales

Ciertos datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea requerido por ley española (por ejemplo, datos fiscales durante 4 años).

Una vez que expire el período de conservación, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web para poder mejorarlo. Utilizamos herramientas como Google Analytics de forma que respete tu privacidad.

Cookies de Personalización

Recordamos tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.

Si eres menor de 16 años

Necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de proporcionarnos cualquier información personal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.

Para padres y tutores

Si crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico (a la dirección especificada en tu cuenta) o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Cambios Menores

Para modificaciones menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones, simplemente actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas, preocupaciones o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos, puedes contactarnos:

Contacto para Asuntos de Privacidad

Email: support@bexarosvia.com
Teléfono: +34981148198
Dirección: C. de San Marcos, 14, 28004 Madrid, España

Derecho a Reclamar

Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu información personal, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Sitio web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 5 días laborables y a resolver cualquier problema de manera transparente y eficiente.